众所周知，一个事件要想让别人谈论并且形成广泛传播，就必须要有一个引人入胜的事件内容，对于需要进行大规模传播的市场更是这样。因此，企业对口碑营销的内容进行科学、周密的设计是非常有必要的。

　　北京国联全网营销专家表示，设计一个成功的口碑营销内容，应该包括：借势、利益、新颖、争议、私密等五个方面。

　　借势：口碑营销的特点就是"以小搏大"，因此，企业在开展口碑营销时要善于利用各种社会风向或热门话题来为己所用，此外还可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是竞争对手。

　　利益：生活中，我们谈论与关注最多的莫过于一些与自己利益有关的话题。因此，口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来，这一点在中国市场尤为重要。

　　新颖：口碑营销的核心内容是以"感染"目标受众为主要传播方式，因此又被称为"病毒营销"，病毒体威力的强弱直接影响着营销效果。在信息爆炸的今天，消费者对广告，甚至新闻都具有极强的免疫能力，因此，只有制造新颖的传播内容才能吸引大众的关注与议论。

　　争议：具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议又往往带有一些负面内容，因此，企业在口碑传播时，要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。

　　私秘：当今世界很多被广泛传播的事件曾经都是秘密的，这主要是因为，我们每个人都有探听私密的兴趣，越是私密的事件，越能激发人们讨论的兴趣。