一、业务挑战

随着电子商务的高速发展，电商正逐渐蚕食传统商超零售企业的市场份额，企业经营举步维艰，迫于巨大的业绩压力和战略考虑，商超零售企业纷纷触网，探索线上业务与门店业务融合的O2O方式，布局全网营销。但是，企业转型电商带来了很多难题，电商业务模式摇摆不定，线上线下业务很难融合，新媒体和新的营销方式很难落地，缺乏专业的电商人才等。

商超零售行业遇到的业务挑战有：

1、销售和渠道单一，迫切开拓新的和销售渠道

• 商超目前主要还是以店内销售为主，没有充分的利用互联网和移动互联网开拓新的销售渠道；

• 商超目前方式为店内、店外广告，社区活动，会员短信，没有充分利用社会化营销等新媒体；

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• 2、营销策略变化快，促销方式特别多

• 营销策略的周期短，变化快；一般促销周期以天、周为单位；

• 商超促销方式多，有季节性打折（反季促销）、重大节日优惠促销、庆典活动促销（店庆促销）、商品买赠促销（买二赠一）、会员价促销；

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• 3、商品SKU很多，库存管理难

• 多品类、多品牌，多频道展示非常复杂；

• 单品数量巨大，消费者找到想要的商品很困难；

• 品类多，库存浅需要精准控制库存存量，防止超卖；

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• 4、会员管理简单粗放，促销没有针对性

• 简单的会员管理：会员卡，购买积分，积分换礼，会员价商品；

• 没有客户购买历史和购买行为分析，营销精准度很低；

二、 方案价值

1. 全网营销，构建全渠道购物平台

提供PC商城、安卓APP、苹果APP、微信商城等多购物平台；

支持团购平台，客户在各大团购网站购买的团购商品，可凭收到的兑换凭证，到网上商城使用，可以有效的提升商城流量；

支持社会化营销，会员可以一键分享商品到主流的社交媒体；

2. 线上线下协同（O2O）

支持二位码，可以把各种户外广告，促销彩页等作为载体，印上商城的二维码，吸引客户扫码购买。

支持微信公众账号二维码，线下利用原有门店的客流，开展相关活动引导关注商家的微信公众账号，自动成为商城的会员，方便客户离店后在线上购买。

支持线下售卡，线上订购；很多公司过节会发一些礼品卡，zshops支持客户将礼品卡中的钱充值到会员预存款中在商城购买商品。

支持线上购买，就近配送；当顾客在网上下单之后，系统按配送地址自动判断对应的配送门店，并把订单分配给该门店。

支持自有物流；配送员管理，订单分配到具体配送员，方便绩效考核和精细管理；对账功能，方便核对配送员已收货款。

开放接口；Zshops可提供标准的API接口（包括商品、订单、会员等），集成线下的ERP系统和会员管理系统。

3. 会员精细化经营

线下会员导入；商城后台支持会员导入，可以把线下的会员信息导入到线上，与新会员统一维护管理，并且会发送短信通知老会员。

丰富的会员策略；

会员精准营销；Zshops提供多维度、全方位的会员营销政策，让商家能够很方便的在合适的时间对不同等级或分组的会员用微信、邮件、短信等方式经营自己的客户，提高客户的忠诚度和重复购买率。

4. 支持多样化的促销方式

5. 智能化决策分析